УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. СОГЛАСИЕ С НАШИМИ ЮРИДИЧЕСКИМИ УСЛОВИЯМИ

Мы - Taikan («Компания», «мы», «нас», «наш»), компания, зарегистрированная в Израиле по адресу 28 Alonim St, Apt 70, Netanya 4256542. Мы управляем веб-сайтом https://usetaikan.com («Сайт»), мобильным приложением taikan («Приложение») и всеми сопутствующими продуктами и услугами, которые ссылаются на эти юридические условия (совместно - «Услуги»).

Настоящие Юридические условия составляют юридически обязательное соглашение между вами, лично или от имени юридического лица («вы» или «Клиент»), и Taikan в отношении вашего доступа к Услугам и их использования.

2. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ (ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей 1981 года клиент может отменить сделку купли-продажи в течение 14 дней с даты сделки или с даты получения документа о раскрытии информации, в зависимости от того, что наступит позднее.

• Отмена подписки: Вы можете отменить подписку в любое время с предварительным уведомлением за 30 дней. Списание средств прекратится в конце периода уведомления.
• Плата за отмену: В случае отмены в течение первых 14 дней, предусмотренных законом, взимается комиссия в размере 5% от стоимости сделки или 100 шекелей (в зависимости от того, что меньше).
• Уведомления об отмене должны быть отправлены в письменном виде по адресу support@usetaikan.com.

3. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ (ЗАКОН О СПАМЕ)

Одобряя эти условия, вы даете свое прямое согласие на получение рекламы, обновлений и маркетинговых сообщений от Компании по электронной почте, SMS или любым другим средствам связи в соответствии с разделом 30A Закона о связи (телекоммуникации и вещание) 1982 года («Закон о спаме»).

Вы можете отозвать свое согласие на получение маркетинговых сообщений в любое время, отправив уведомление об отказе на адрес электронной почты Компании или воспользовавшись механизмом «отписаться», присутствующим в любом маркетинговом сообщении.

4. УСЛУГИ И ДОСТУПНОСТЬ СИСТЕМЫ (SLA)

Услуги предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS-IS) и «ПО НАЛИЧИЮ» (AS-AVAILABLE). Мы стремимся поддерживать максимальную доступность системы, но не гарантируем, что Услуги будут лишены сбоев, ошибок или перерывов.

Taikan не несет ответственности за любой ущерб, прямой или косвенный, возникший в результате простоя системы из-за планового технического обслуживания, перебоев в работе Интернета или факторов, находящихся вне нашего прямого контроля (например, сторонних облачных сервисов).

5. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Служба поддержки Taikan доступна с воскресенья по четверг, с 09:00 до 18:00 (по израильскому времени), по электронной почте support@usetaikan.com или через встроенный системный чат.

По пятницам, субботам и в праздничные дни поддержка ограничивается только критическими сбоями системы (Critical/System Down) и осуществляется только по электронной почте. Taikan оставляет за собой право изменять часы поддержки и каналы связи по своему усмотрению.

6. ВЛАДЕНИЕ ДАННЫМИ И РЕЗЕРВНОЕ-КОПИРОВАНИЕ

Данные, вводимые в систему Клиентом (например, данные участников, история тренировок и т. д.), полностью принадлежат Клиенту. Taikan выступает исключительно в качестве обработчика данных.

Клиент несет ответственность за периодическое резервное копирование своих данных. Хотя Taikan выполняет резервное копирование для целей аварийного восстановления, она не несет ответственности за потерю данных конкретного клиента по какой-либо причине.

После прекращения действия соглашения Клиент может экспортировать свои данные самостоятельно без дополнительной оплаты. Запросы на ручной экспорт данных нашей командой могут повлечь за собой плату за обработку в размере 2,000 шекелей плюс НДС.

7. ПРИЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ (DPA)

В рамках предоставления Услуг Taikan может обрабатывать персональные данные для Клиента. Taikan обязуется:

• Обрабатывать данные исключительно для предоставления Услуг и в соответствии с инструкциями Клиента.
• Внедрять соответствующие технологические и организационные меры безопасности для защиты данных.
• Гарантировать, что все сотрудники, имеющие доступ к данным, связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности.
• Оказывать содействие Клиенту в выполнении его обязательств в соответствии с законами о защите конфиденциальности (например, отвечать на запросы субъектов данных).

В рамках услуг эквайринга (раздел 10 ниже) платёжный провайдер выступает субобработчиком данных Участников для проведения платёжных операций от имени Клиента: имя, контактные данные, идентификационный номер (для налоговых документов), данные платёжного средства и данные операций. Место обработки: Израиль. Актуальная идентификация платёжного провайдера показывается Клиенту в процессе подключения услуг эквайринга и в настройках системы, а актуальный список субобработчиков предоставляется по запросу. Платёжный провайдер, будучи регулируемой организацией, в отношении части обработки выступает самостоятельным контролёром в силу собственных регуляторных обязательств.

8. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Все права интеллектуальной собственности на Услуги, включая исходный код, дизайн, товарные знаки и контент, созданный Компанией, принадлежат исключительно Taikan. Категорически запрещается копировать, изменять, декомпилировать (Reverse Engineering) или распространять любую часть системы без предварительного письменного разрешения.

9. ПОКУПКИ И ОПЛАТА

9.1. Абонентская плата за Услуги Taikan определяется выбранным Клиентом пакетом услуг, как указано на странице цен на сайте компании или в письменном коммерческом предложении. Все цены указаны без учёта НДС, если не указано иное; платежи осуществляются в израильских шекелях (ILS).

9.2. Абонентская плата не включает расходы третьих сторон, связанные с использованием услуг эквайринга, как описано в разделе 10 ниже. Эти расходы будут представлены Клиенту в письменном виде до подключения услуг эквайринга к его аккаунту, и их активация требует отдельного согласия Клиента.

9.3. Taikan может обновлять свои цены с уведомлением за 30 дней. Изменение цен Платёжного провайдера или компаний кредитных карт находится вне контроля Taikan; Taikan незамедлительно передаст Клиенту любое такое изменение по его получении.

10. УСЛУГИ ЭКВАЙРИНГА И ПЛАТЕЖИ УЧАСТНИКОВ

10.1 Суть услуги и роль Taikan

10.1.1. Система позволяет Клиенту (бизнесу) принимать платежи от своих клиентов ("Участники") через внешнего платёжного провайдера. Платёжным провайдером является организация, имеющая соответствующую лицензию Банка Израиля ("Платёжный провайдер"); её актуальная идентификация показывается Клиенту в процессе подключения услуг эквайринга и в настройках системы. Taikan вправе добавлять или заменять платёжных провайдеров при условии, что это регулируемые организации.

10.1.2. Taikan выступает исключительно технологическим посредником. Taikan не является эквайером или эмитентом, ни на каком этапе не хранит денежные средства Клиентов или Участников и не является стороной сделки между Клиентом и Участником. Денежные средства по операциям переводятся напрямую от Платёжного провайдера на банковский счёт Клиента в соответствии с договором между Клиентом и Платёжным провайдером и графиком расчётов провайдера.

10.1.3. Клиент является продавцом (merchant of record) в сделках со своими Участниками и единственным поставщиком услуг, продаваемых через Систему. Бухгалтерские документы (налоговые счета, квитанции) выпускаются от имени Клиента и под его ответственность.

10.2 Открытие терминала и проверка (KYC)

10.2.1. Активация услуг эквайринга обусловлена открытием платёжного терминала на имя Клиента у Платёжного провайдера. Процедуры проверки и одобрения (включая процедуры "знай своего клиента") выполняются Платёжным провайдером по его собственному усмотрению.

10.2.2. Taikan окажет Клиенту содействие в процессе открытия, однако не может гарантировать, что Платёжный провайдер одобрит заявку, сроки одобрения, а также что терминал не будет впоследствии приостановлен или закрыт Платёжным провайдером. Такой отказ, задержка, приостановка или закрытие не являются нарушением настоящих Условий со стороны Taikan.

10.2.3. Для каждой действующей локации Клиента требуется отдельный терминал. Расходы на терминал применяются к каждому терминалу отдельно.

10.3 Стоимость услуг эквайринга

10.3.1. Услуги эквайринга связаны с расходами сверх абонентской платы, включая: единовременную плату за открытие терминала; ежемесячную плату за терминал; комиссию эквайринга как процент от каждой операции, устанавливаемую Платёжным провайдером с учётом профиля Клиента; а также плату за события (например, оспаривание платежа, отмена или возврат) по тарифам Платёжного провайдера.

10.3.2. Актуальные цены, включая указание того, какая сторона выставляет счёт по каждому компоненту, будут представлены Клиенту в письменном виде в рамках процесса подключения услуг эквайринга и утверждены Клиентом до активации. Актуальный прейскурант доступен Клиенту в любое время в настройках системы.

10.3.3. Плата за терминал включает месячную квоту операций и бухгалтерских документов, как указано в прейскуранте. Использование сверх квоты оплачивается дополнительно по прейскуранту. Taikan отображает текущее использование квоты в системе.

10.3.4. При прекращении сотрудничества или закрытии терминала плата за терминал прекращается с даты закрытия. Перенос сохранённых платёжных средств (токенов) к другому провайдеру регулируется условиями Платёжного провайдера и осуществляется за счёт Клиента.

10.4 Сделки с Участниками, отмены и возвраты

10.4.1. Условия сделки между Клиентом и Участником, включая цену, срок, условия отмены и возврата, устанавливаются Клиентом и находятся под его исключительной ответственностью. Клиент обязан соблюдать все нормы права, применимые к его сделкам, включая положения израильского Закона о защите прав потребителей 1981 г. о длящихся сделках, дистанционной продаже, обязанностях раскрытия информации и правах на отмену.

10.4.2. Не умаляя вышесказанного, если сделка Участника заключается через Систему, Клиент обязан позволить Участнику уведомить об отмене сделки способами, предусмотренными законом, включая онлайн-способы там, где закон этого требует, и прекратить списания в установленные законом сроки. Система предоставляет Клиенту инструменты для приёма и документирования уведомлений об отмене; их использование и соблюдение Клиентом установленных законом сроков находятся под ответственностью Клиента.

10.4.3. Возвраты, зачёты, оспаривания платежей и споры с Участниками или компаниями кредитных карт разрешаются Клиентом напрямую с Платёжным провайдером и через его системы, с учётом применимых комиссий. Taikan окажет содействие, предоставляя информацию и документацию, но не является стороной спора и не уполномочен давать Платёжному провайдеру указания о возврате.

10.4.4. Клиент обязуется возместить Taikan любые требования, претензии или платежи со стороны Участника, платёжного провайдера, компании кредитных карт или иного третьего лица, возникающие из сделок Клиента, его товаров или услуг либо из нарушения Клиентом своих обязательств по закону или настоящим Условиям.

10.5 Безопасность платёжных данных

10.5.1. Данные платёжных средств Участников принимаются и хранятся исключительно в системах Платёжного провайдера, соответствующего стандарту PCI-DSS. Taikan не принимает, не обрабатывает и не хранит номера кредитных карт. В системах Taikan хранятся только идентификаторы токенов, не позволяющие проводить списания вне терминала Клиента, а также последние четыре цифры и тип карты для целей отображения.

10.6 Записи об операциях

10.6.1. Система отображает данные об операциях на основе отчётов Платёжного провайдера. Обязательной записью об операции, включая её сумму, дату и статус расчёта, является запись в системах Платёжного провайдера. При любом расхождении между данными в Системе и записями Платёжного провайдера преимущественную силу имеют записи Платёжного провайдера.

10.6.2. Если Клиент принимает платежи через платёжные страницы, созданные им самостоятельно у выбранного им платёжного провайдера, а Система лишь получает отчёты о совершённых операциях, разъясняется, что Система отражает только полученные отчёты, и возможны задержки обновления. Окончательное подтверждение операции, её отмены или несовершения проверяется по системам платёжного провайдера Клиента.

10.7 Ограничение ответственности в услугах эквайринга

10.7.1. Услуги эквайринга предоставляются Платёжным провайдером и под его полную ответственность. Taikan не несёт ответственности за доступность услуг эквайринга, сбои в них, задержки в зачислении средств, решения Платёжного провайдера или компаний кредитных карт в области андеррайтинга и рисков, а также за любой ущерб, происходящий из услуг эквайринга. Настоящий пункт не умаляет предусмотренной законом ответственности Taikan за компоненты Системы, находящиеся под её контролем.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Общая ответственность Taikan перед Клиентом по любой причине ограничивается совокупной суммой, выплаченной Клиентом Taikan в течение трех (3) месяцев, предшествующих дате события, послужившего основанием для претензии. Ни при каких обстоятельствах Taikan не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или ущерб деловой репутации.

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

Любая из сторон может расторгнуть соглашение, уведомив об этом за 30 дней. В случае существенного нарушения условий Taikan может немедленно приостановить или прекратить доступ к Услугам.

13. КОНТАКТЫ

По любым вопросам или запросам обращайтесь к нам по адресу:

Taikan
28 Alonim St, Apt 70
Netanya, Israel 4256542
Телефон: 052-7022391
Email: support@usetaikan.com